19.04.2011  |  Newsübersicht

Lebara mischt den Markt für Telefonate auf

Lebara Mobile, der international führende Anbieter hochwertiger und kostengünstiger mobiler Auslandskommunikation, ist seit letztem Jahr auch auf dem deutschen Markt erfolgreich. Für den Handel bietet das Unternehmen weitreichende Vertriebs- und Marketingunterstützung und ist immer auf der Suche nach neuen Distributionspartnern.



Das 2001 gegründete Unternehmen ist mittlerweile in sieben europäischen Märkten sowie Australien vertreten und hat mehr als 3 Mio. aktive Mobilfunkkunden weltweit zu melden.
eurotürk sprach mit Scott Rankin über das neue Angebot, den Prepaid-Markt und darüber, wie es ihm gelingt, die Position von Lebara als signifikanter Player nicht nur zu stärken sondern auch weiter auszubauen.

Herr Rankin, woher kommt der Name Lebara?
Der Name Lebara setzt sich aus den Anfangsbuchstaben der drei Gründer zusammen – aus LEon Rasiah, BAskaran Kandiah und RAtheesan Yoganathan wurde der Firmenname Lebara.

Startschuss in Deutschland war für Lebara Mobile Januar 2010. Wie wird das Produkt von den Kunden hierzulande angenommen?
Unser Produkt wird hervorragend von den Kunden angenommen. Wir sind überzeugt, dass die Kunden nach einem Angebot suchen, das hohe Qualität mit einem hervorragenden Preis kombiniert. Unser rasantes Kundenwachstum – wir haben die Kundenbasis allein im ersten Quartal fast verdoppelt – zeigt uns, wie attraktiv die Kunden unser Angebot finden.

Wer genau ist Ihre Zielgruppe?
In erster Linie ist unser Angebot für alle Menschen bestimmt, die oft ins Ausland, beispielsweise zu Verwandten und Freunden oder Geschäftspartnern telefonieren. Wir bieten jedoch auch sehr günstige innerdeutsche Minutenpreise an. Deshalb müssen unsere Kunden kein zweites Handy für Auslandsgespräche in der Tasche herumtragen.

Welche Leistungen bieten Sie speziell für die in Deutschland lebenden Türken an?
Selbstverständlich haben wir auch für in Deutschland lebende Türken ein TOP-Angebot. Die Türkei gehört zu den Ländern, in die man mit Lebara für unschlagbare 1 Cent pro Minute ins Festnetz telefonieren kann, zzgl. 15 Cent Verbindungsgebühr pro abgehendem Auslandsgespräch. Auch bei Gesprächen in Mobilfunknetze in der Türkei gehören wir zu den günstigsten Anbietern.

Wie läuft der Verkauf der Lebara Prepaid SIM-Karte genau ab?
Der Prozess ist sehr einfach. Nach dem Erwerb der SIM-Karte muss die Karte durch den Kunden aktiviert werden – entweder durch einen kostenlosen Anruf über die 1212 oder online über unsere Webseite www.lebara.de . Die SIM-Karte wird sofort aktiviert und der Kunde kann, sofern genug Guthaben verfügbar ist, sofort lostelefonieren und von unseren günstigen In-und Auslandtarifen profitieren. Bei Fragen steht den Kunden auch gerne unser kompetentes, multilinguales Kundenservice Team zur Verfügung.

Der Prepaid-Markt ist hart umkämpft. Wie groß ist der Konkurrenzdruck und was unterscheidet Lebara Mobile von den anderen Anbietern?
Gegenüber dem Endkunden hebt sich Lebara neben den hervorragenden Preisen durch Qualität und Service ab. Und das ist nicht nur ein Lippenbekenntnis! Die Kooperation mit der Deutschen Telekom garantiert uns eine hervorragende Sprachqualität und exzellente bundesweite Flächendeckung. Unseren Service stellen wir durch ein eigenes internationales Callcenter-Team sicher, mit Mitarbeitern, die in den Sprachen unserer wichtigsten und größten Zielgruppen helfen können, unter anderem auch in Türkisch. Die Kunden fühlen sich einfach wohler, wenn sie in ihrer Muttersprache ein Problem schildern können. Außerdem, haben wir durch die Größe des Konzerns Economies of Scale Vorteile, von denen auch unsere Kunden profitieren.

Wie machen Sie ihren potentiellen Vertriebspartnern die Zusammenarbeit schmackhaft?
Für den Handel bieten wir ausgezeichnete Konditionen sowie weitreichende Vertriebs- und Marketingunterstützung. Unser attraktives Provisionsmodel setzt sich aus drei Komponenten zusammen: Beim Verkauf jeder SIM-Karte oder Aufladung durch den Endkunden erhält der Händler eine Marge, die deutlich über Wettbewerbsniveau liegt. Wir sind aber an langfristigen Beziehungen zu unseren Händlern und unseren Kunden interessiert. Deshalb belohnen wir den Händler für gute Kunden zusätzlich mit einem sogenannten ‘Top-up Bonus’ für die ersten Aufladungen, die der Kunde – egal wo in Deutschland – tätigt. Vertrieblich unterstützen wir unsere Partner z.B. in Form von fester regionaler Außendienstbetreuung, vor Ort Promotions, Shop Brandings und einer schnellen, flexiblen Belieferung. Außerdem bieten wir verkaufsstarke Marketing-Materialien und wollen noch im 2. Quartal ein Partnerkonzept einführen. Desweiteren arbeiten wir an einem verbesserten Händlerportal, so dass die Zusammenarbeit immer stärker vereinfachen wird.

Bei welchen Verkaufsstellen kann man seine Karten aufladen?
Erwerben können sie ihre Lebara Mobile Prepaid-SIM-Karten zunächst einmal bundesweit an über 4000 Verkaufsstellen des unabhängigen Einzelhandels (z.B. Kioske, Supermärkte), Tankstellen und auch auf unserer Website. Guthaben für Lebara Prepaidkarten ist als sogenannter E-Voucher und in der Form von Cash Cards in über 30.000 Verkaufsstellen erhältlich. Zusätzlich hat man die Möglichkeit eine Guthabenaufladung über unsere Webseite durchzuführen.

Lebara Guthaben und Prepaid SIM-Karten sollen an immer mehr Verkaufsstellen in Deutschland erhältlich sein. An welchen neuen Vertriebskanälen und -partnern sind sie interessiert?
Derzeit haben wir – ohne die großen Handelsketten und Retailer – insgesamt mehr als 4.000 Händler. Wir wollen unsere Distribution aber insgesamt noch einmal verdoppeln. Wir suchen Vertriebspartner, für deren Kundschaft unser Angebot interessant ist und die Lebara aktiv vermarkten wollen. Für diese Partner bieten wir attraktive Konditionen und professionelle Vertriebs- und Marketing-Unterstützung.

Im „Fast Track 100 Listing 2006" der Sunday Times wurde Lebara als das am viertschnellsten wachsende Privatunternehmen in Großbritannien bewertet. Erwarten Sie ein ähnliches Wachstum auch in Deutschland?
Ja, absolut. Wir denken, dass Lebara in Deutschland sogar schneller wächst als der Konzern insgesamt und wir das zuletzt monatlich zweistellige Wachstum noch steigern können.

Welches Ziel hat sich Lebara Mobile in diesem Jahr auf dem deutschen Markt gesetzt?
Wir verfolgen mehrere Ziele in 2011. Wir wollen unsere Kunden und Partner weiterhin von unserem hervorragenden Angebot und unseren günstigen, qualitativ hochwertigen In-und Auslandstarifen überzeugen. Wir streben das Ziel an, mittelfristig in den nächsten 2 Jahren in unserem Segment der führende ethnische MVNO auf dem deutschen Markt zu werden.