Vertriebsstrategie - Der Kampf um Kunden

Liebe Leser,

„Nichts ist so beständig wie der Wandel". Nie zuvor hatte dieses alte Sprichwort so viel Bedeutung für die Unternehmenswelt wie heute. Neue, flexible Vertriebsformen, E-Commerce und wachsendes IT-Know-how und letztlich die zunehmende Veränderung der Kundenwünsche in Deutschland führen zu veränderten Aufgaben der Verkäufer und zu einer höheren Bedeutung der Vertriebsorganisation in den Unternehmen.
Ein guter Vertriebsmanager hat meiner Meinung nach nicht nur den Verkauf sondern auch den Kunden im Blick. Die Konzentration allein auf den Verkauf kann zwar kurzfristig gute Zahlen bewirken. Doch wenn ein Kunde den Eindruck gewinnt, dass die Firma ihm ein Produkt verkauft hat, das nicht zu ihm passt, so wird er sich beim nächsten Einkauf vermutlich an die Konkurrenz wenden.
Dem Vertrieb als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden kommt also immer öfter eine Schlüsselrolle für den wirtschaftlichen Erfolg und den dauerhaften Fortbestand zu. Zukünftig spielt das richtige Kundenmanagement beim Vertrieb eine entscheidende Rolle. Der Erfolg eines Unternehmens hängt damit immer stärker von dessen Vertriebsleistung ab. Ein spannende Entwicklung, die es zu beobachten gilt.

Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre,

Derya Altay

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